โดย เอียนเอ. แอนเดอร์สัน, USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences และ เวนดี้วู้ด, USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นนักเรียนมัธยมต้นทั่วไปที่ทานอาหารเย็นกับครอบครัว แม่ของคุณนำสมาร์ทโฟนของคุณไปเก็บไว้ในกล่องล็อคที่ไม่เปิดออกมาเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง

คุณจะ: (ก) ไปกินข้าวเย็นกับครอบครัวก่อนไหม (b) พยายามแงะเปิดกล่อง? หรือ (c) ทุบกล่องด้วยเครื่องมือหนักเมื่อครอบครัวของคุณฟุ้งซ่านเพียงพอหรือไม่?

ดังที่ปรากฎในสารคดียอดนิยมของ Netflix“ The Social Dilemma” คำตอบคืออันดับแรก (b) – ถ้าไม่ได้ผล (c) เห็นได้ชัดว่าสำหรับเยาวชนการเชื่อมต่อออนไลน์นั้นคล้ายกับสารเสพติด:“ นั่น เป็นเพียงสองอุตสาหกรรมที่เรียกลูกค้าว่า ‘ผู้ใช้’: ยาเสพติดที่ผิดกฎหมายและ ซอฟต์แวร์“ตามที่ Edward Tufte ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบข้อมูลได้กล่าวไว้

สื่อยอดนิยม เชื้อเพลิง นี้ แนวตั้งกับ คำรับรอง จาก ผู้ใช้ที่รุนแรง และจุดเด่นของ พฤติกรรม. ที่เรียกว่า ผู้ติดยา Who เปลี่ยนชีวิตของพวกเขา ผ่าน ดิจิตอลดีท็อกซ์ สารภาพว่าเป็นโซเชียลมีเดีย ฆ่า พวกเขา ดูแลสุขภาพ อุตสาหกรรม ได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ ดิจิตอลดีท็อกซ์ แนวโน้มที่แสดงให้เห็นถึงการใช้งานที่รุนแรงเป็นบรรทัดฐาน นักวิชาการก็ถกเถียงกันถึงวิธีการกำหนดและป้องกันการเสพติดสื่อดิจิทัล

อย่างไรก็ตามเป็นความผิดพลาดที่จะถือเอาการใช้โซเชียลมีเดียบ่อยครั้งกับการเสพติด เพียงแค่ฉลากมีความอัปยศ – ความล้มเหลวส่วนตัวหรือพยาธิสภาพที่ส่งผลลบต่อผู้ใช้และครอบครัวเช่นการสูญเสียงานและความสัมพันธ์ที่ถูกทำลาย

เช่น นักวิจัย ที่ศึกษานิสัยและการใช้โซเชียลมีเดียเรามี พบ การใช้โซเชียลมีเดียมากเกินไปอาจเป็นนิสัยที่แข็งแกร่งมาก แต่นั่นไม่ได้ทำให้มันกลายเป็นการเสพติด

ด้านบนของโซเชียลมีเดีย

ไม่เหมือนกับการเสพติดบางครั้งผู้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำ ประโยชน์ และบางเวลา ทนทุกข์. นั่นเป็นเหตุผลที่คำอธิบายที่ถูกต้องมากขึ้นคือ“นิสัย.”

นิสัยก่อตัวขึ้นโดยธรรมชาติผ่านการใช้งานซ้ำ ๆ ใช้ไซต์หรือแอปใด ๆ ก็เพียงพอแล้วคุณจะสร้างความเชื่อมโยงในหน่วยความจำระหว่างตัวชี้นำเช่นการแจ้งเตือนไซต์และสมาร์ทโฟนของคุณและการตอบสนองเช่นการเข้าสู่ระบบ เมื่อนิสัยก่อตัวขึ้นการรับรู้สัญญาณโดยอัตโนมัติจะทำให้คุณนึกถึงการเข้าสู่ระบบ

การสร้างนิสัยของผู้ใช้เป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, TikTok และ Twitter รายได้ของพวกเขาเพิ่มขึ้นจากผู้ใช้ความถี่สูง. ผู้ใช้ที่ไม่บ่อยจำนวนมากไม่มีผลกระทบต่อรายได้หรือเป็นตัวลากไปสู่ผลกำไร นิสัยของผู้ใช้มีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จและการออกแบบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

พวกเราส่วนใหญ่เริ่มใช้โซเชียลมีเดียเพราะมันคุ้มค่า ยอดไลค์ติดตามและเพื่อนที่เราสะสมล้วนเป็นรางวัล ใช้ Instagram: เกือบ 70% ของการโพสต์ของผู้ใช้สามารถอธิบายได้ด้วยไฟล์ รูปแบบการเรียนรู้ที่ให้รางวัล ซึ่งสิ่งที่ชอบนั้นคล้ายคลึงกับอาหารเม็ดที่สอนให้หนูดึงคันโยกเข้า กล่องสกินเนอร์. รับไลค์โพสต์ของคุณให้เพียงพอและคุณจะเริ่มโพสต์บ่อยขึ้นและสร้างนิสัยการโพสต์ Instagram

แพลตฟอร์มออกแบบอย่างไรให้สอดคล้องกับนิสัย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้คิดหาวิธีทำให้สีซีด รางวัลออนไลน์ เป็นเรื่องจริงสำหรับมนุษย์เช่นเดียวกับอาหารเม็ดสำหรับหนู ยอดไลค์และผู้ติดตามได้รับเชื้อเพลิงเมื่อพวกเขากลายเป็นสาธารณะ จากนั้นผู้ใช้มีส่วนร่วมในการเปรียบเทียบทางสังคมรู้สึกดีเมื่อพวกเขา ได้รับการยอมรับทางสังคมและไม่ดีเมื่อความสำเร็จของผู้อื่นลดน้อยลง. ความกดดันทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์

รางวัลที่มากขึ้นมาจากอัลกอริทึมที่ดูแลเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของเราเพื่อดึงดูดความสนใจส่วนตัวของเรา นี่คือที่มาของ ห้องเสียงสะท้อนสร้างเสียงเชียร์ให้กับทุกคนมากที่สุด

นิสัยยังอธิบายถึงการออกแบบคุณลักษณะของแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จ พิจารณาไฟล์ เลื่อนไม่สิ้นสุด. ลบจุดที่อาจส่งสัญญาณให้คุณหยุดอ่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งที่สำคัญพอ ๆ กันคือนำเสนอแต่ละโพสต์ตามลำดับซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์รับรางวัลของคุณ (วิดีโอแมวที่น่าทึ่ง!) สลับกับโฮ – ฮัม รางวัลที่ไม่ต่อเนื่องดังกล่าวมีผลอย่างยิ่งในการสร้างนิสัย.

เมื่อนิสัยก่อตัวขึ้นตัวชี้นำที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ เช่นการแจ้งเตือนและสถานที่และเวลาปกติที่เราใช้แอพจะกระตุ้นการใช้โซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่นหากคุณเลื่อนฟีด Twitter ซ้ำ ๆ ขณะขึ้นรถเมล์คุณอาจพบว่านิสัย Twitter ของคุณถูกกระตุ้นโดยการนั่งลงบนที่นั่ง

นิสัยทำหน้าที่ส่วนใหญ่นอกเหนือจากการรับรู้ที่ใส่ใจของเราและความตั้งใจของคุณ แต่นาน ๆ ครั้งคุณจะต่อต้านนิสัยของคุณและตระหนักว่าพวกเขาอยู่ที่นั่น ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำอาจพบนิสัยเช่นนี้ระหว่างการโจมตีแบบฟิชชิง ผู้ใช้ที่ใช้งานบ่อยควรมีความรู้มากที่สุดเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและวิธีหลีกเลี่ยง แต่การแสดงพฤติกรรมและตอบสนองโดยไม่คิดทำให้ผู้ใช้เหล่านี้ เสี่ยงต่อการตอบสนองโดยอัตโนมัติต่อการโจมตีแบบฟิชชิง ช่วงเวลาเหล่านี้ทำให้เราได้“ เห็น” นิสัยของเราอย่างใกล้ชิด

การเล่าเรื่องที่มีพลังมากขึ้นสำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

นิสัยยังอธิบายว่าเหตุใดรูปแบบการเสพติดแม้ว่าจะไม่ถูกต้อง แต่ก็แพร่หลาย นิสัยทำให้คนใช้โซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ แม้ว่าตั้งใจจะทำอย่างอื่นก็ตาม. เมื่อผู้ใช้พบว่ายากที่จะเลิกใช้พวกเขาอาจ รู้สึกติดยา. ผู้ใช้ใช้เรื่องเล่าที่ตรวจสอบความรู้สึกของการเสพติดและแบ่งปันสิ่งเหล่านี้อย่างกว้างขวาง อย่างไรก็ตามเรื่องเล่าเหล่านี้ปฏิเสธอำนาจผู้ใช้อย่างแท้จริง พวกเขาขัดขวางความเข้าใจของเราเกี่ยวกับวิธีหยุดหรือควบคุมการใช้โซเชียลมีเดีย

การเข้าใจนิสัยทำให้เราสามารถ วิศวกรรมย้อนกลับวิธีของเราออกจากกับดักพฤติกรรมของโซเชียลมีเดีย. กล่าวอีกนัยหนึ่งเราสามารถเปลี่ยนสัญญาณที่กระตุ้นนิสัยของเราได้ หากไม่มีสัญญาณเหล่านี้นิสัยก็ไม่ได้เปิดใช้งาน แต่สิ่งที่กระตุ้นนิสัยก็เป็นส้นเท้าของ Achilles ด้วยเช่นกัน

พิจารณาสิ่งที่ค้นพบจากไฟล์ การวิเคราะห์ จากผู้ใช้ Facebook มากกว่า 9,000 คน หลังจากการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบไซต์ผู้ที่มีนิสัยที่รุนแรงจะลดอัตราการโพสต์ลงทันที การเปลี่ยนแปลงในตัวชี้นำแพลตฟอร์มดูเหมือนจะรบกวนผู้ใช้ที่เป็นนิสัย พวกเขาไม่ได้แสดงความอยากที่คุณคาดหวังจากการเสพติด พวกเขาใช้มันน้อยลง ในทางตรงกันข้ามการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ – ซึ่งนำมาใช้เพื่อเพิ่มการโพสต์ – ทำเช่นนั้นสำหรับผู้ใช้เป็นครั้งคราว

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากส้นเท้าของ Achilles ได้ด้วยตัวคุณเอง ลองปรับเปลี่ยนหรือกำจัดสัญญาณจากสมาร์ทโฟนและแอพของคุณรวมถึงการคว่ำหน้าจอโทรศัพท์ลงวางในโหมดเครื่องบินหรือปิดการแจ้งเตือน

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยเพิ่มแรงเสียดทานเพื่อให้คุณต้องคิดก่อนที่จะเข้าสู่ระบบ นักเรียนในก การศึกษาล่าสุด สามารถลดการใช้โซเชียลมีเดียได้เพียงแค่วางที่ชาร์จโทรศัพท์ไว้ห่าง ๆ หรือทำให้โทรศัพท์เข้าถึงได้น้อยลงโดยใส่ไว้ในกระเป๋าเงินแทนที่จะเป็นกระเป๋ากางเกง

ดังนั้นกล่องล็อคสำหรับสมาร์ทโฟนที่เกลียดชังในช่วงอาหารค่ำของครอบครัวอาจใช้งานได้จริง

ด้วยการทำความเข้าใจนิสัยเราทุกคนสามารถเลิกกังวลเกี่ยวกับการดีท็อกซ์ดิจิทัลและเริ่มปรับรื้อแอปและเว็บไซต์เพื่อตอบสนองความต้องการของเราเองเมื่อเทียบกับความต้องการของไซต์ซึ่งก็คือการสร้างฐานผู้ใช้ที่เป็นนิสัย และเราสามารถรับมือกับความท้าทายที่แท้จริงของโซเชียลมีเดีย: ข้อมูลที่ผิด, อัลกอริทึมที่มีอคติ และ การทำลายล้างที่พวกเขาสร้างขึ้น.

[The Conversation’s science, health and technology editors pick their favorite stories. Weekly on Wednesdays.]บทสนทนา

เอียนเอ. แอนเดอร์สัน, ปริญญาเอก นักศึกษา, USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences และ เวนดี้วู้ด, พระครูศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาและธุรกิจ, USC Dornsife College of Letters, Arts and Sciences

บทความนี้เผยแพร่ซ้ำจาก บทสนทนา ภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

You might also enjoy: